Τρόποι συνεχούς βελτίωσης(TQM) ενός blog

Στις δεκαετίες του '40-'50, η Ιαπωνία παρήγαγε άθλια προϊόντα και υπηρεσίες. Ο Deming που είναι νούμερο ένα γκουρού της Ποιότητας ιστορικά, κλήθηκε από αυτούς ως σύμβουλος. Με τις στατιστικές μεθόδους αλλά και τον PDCA κύκλο, που αργότερα τον τροποποίησε σε PDSA(plan, do, study,act) έγινε η Ιαπωνία αυτό που είναι σήμερα!

Στον PDSA κύκλο έχουμε:

• Plan: Προληπτικός σχεδιασμός για την αλλαγή(προς το καλύτερο).Ανάλυσε και προέβλεψε τα αποτελέσματα(της αλλαγής).
• Do: Κάντο. Βάλε σε εφαρμηγή αυτά που σχεδίασες.
• Study(Check): Μελέτα, έλεγξε, τα αποτελέσματα των κινήσεων σου(της αλλαγής)
• Act: Ανάλογα, ανέλαβε δράση για να σταθεροποιήσεις ή να βελτιώσεις την διεργασία

Μέθοδοι βελτίωσης blog

Στους τομείς της παραγωγής αλλά και υπηρεσιών σήμερα, για να εφαρμόσει κανείς Ολική Ποιότητα(TQM) με συνεχή βελτίωση, ξεκινά από το πρώτο(Plan) και κάνει όσους κύκλους χρειάζεται εφαρμόζοντας επανειλημμένα τα βήματα.

Διάφοροι bloggers ερμήνευσαν και μετέτρεψαν τον παραπάνω κύκλο για βελτίωση του blog. Παρουσιάζονται παρακάτω 2 ενδιαφέρουσες περιπτώσεις.

Τα 4 Α

• Aspire(Στοχεύω): Εννοώντας ότι πρέπει διαρκώς να αναζητούμε νέες φόρμες επικοινωνίας επιδιώκοντας να φτάσουμε παραπέρα από την ατομικότητά μας και τελικά να το καταφέρουμε.
• Ask(Ρωτώ): Τα blogs είναι μια τεράστια αποθήκη γνώσης, κάτι που μας επιτρέπει να μάθουμε και να πειραματιστούμε. Η ερώτηση και η αλληλεπίδραση…για αυτό το λόγο εφευρέθηκε το blogging.
• Attract(Ελκύω): Το blog είναι ένα σημείο επαφής για συζητήσεις στη διασταύρωση του τι συμβαίνει σήμερα και τι θα συμβεί στο μέλλον. Υπό αυτήν την έννοια, πρέπει να δώσουμε το έναυσμα για καινοτομία και δημιουργικότητα και να κληθούμε να επανασχεδιάσουμε.
• Act(Δρω): Στο τέλος της ημέρας πρέπει να λάβουμε τις δικές μας συμβουλές και να κάνουμε κάτι. Να δοκιμάσουμε καινούργια πράγματα, να τα δουλέψουμε με μια νέα δυναμική, να κάνουμε τα αναγκαία βήματα που απαιτούνται και να τα επαναλάβουμε. Με την νέα
• τεχνολογία ο πήχης για να το καταφέρουμε είναι πολύ χαμηλός. Το blogging μπορεί να είναι εύκολο, αλλά το δύσκολο κομμάτι είναι να πατήσουμε στέρεα και να φτιάξουμε κάτι που θα ελκύει τους άλλους ανθρώπους.

Να επιδιώκουμε να ανακαλύψουμε νέες δυνατότητας, να ρωτάμε λαμβάνοντας μέρος στις συζητήσεις, να έλξουμε - να τολμήσουμε νέα εγχειρήματα, να δράσουμε πάνω στις ιδέες μας, τι άλλο;

Τα 4 P

• Participate(Συμμετέχω): Η συμμετοχή είναι το κλειδί για να καταλάβεις την κουλτούρα του blogging. Οι υποψήφιοι bloggers πρέπει να επισκέφτονται άλλες σελίδες, να διαβάζουν, να σχολιάζουν και να έχουν επαφή με τους συγγραφείς.
• Plan(Σχεδιάζω): Μετά την συμμετοχή σε άλλα sites, ήρθε η ώρα να φτιάξετε το δικό σας blog. Είναι η φάση του σχεδιασμού. Πώς θα ονομάσετε το blog σας; Τι URL θα κατοχυρώσετε; Σε ποια πλατφόρμα θα εργαστείτε (Blogger, WordPress, Typepad, άλλο;) Πώς θα είναι ο τονισμός; Πρέπει να αρχίσετε να σκέφτεστε την μορφή, την κατηγορία και την θεματολογία του blog σας, οτιδήποτε θα του δώσει μια επαγγελματική υφή.
• Practice(Εξασκούμαι): Αφού καταστρώσατε το σχεδιό σας, αρχίστε την εξάσκησή σας. Εξοικειωθείτε με την πλατφόρμα στην οποία θα εργαστείτε, πώς θα προσθέτετε links, φωτογραφίες και να διορθώνετε τα μικρά προβληματάκια που παρουσιάζονται κατά καιρούς.Συμβουλευτείτε κάποιον blogger που γράφει στην ίδια πλατφόρμα με εσάς και μην διστάζετε να ρωτάτε.
  

• Post(Αναρτώ): Φτιάξατε το blog σας. Όλα είναι στην θέση τους. Είναι καιρός να αρχίσετε να αναρτάτε. Καταρτίστε ένα πρόγραμμα. Αποφασίστε πόσες κατ' ελάχιστον αναρτήσεις θα κάνετε την εβδομάδα και τηρήστε το. Όσο περνά ο καιρός και θα εξοικειώνεστε ίσως να αναρτάτε πιο συχνά.
  

Το ιστολόγιο παρέχει μια υπηρεσία. Ακόμη και χαβαλετζίδικο να είναι, ΙΚΑΝΟΠΟΙΕΙ μια ανάγκη. Αυτήν των αναγνωστών του να ξεφύγουν, να γελάσουν. Είναι λοιπόν στο χέρι μας να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες που παρέχουμε. Έτσι θα βγουν κερδισμένοι όλοι. Bloggers και αναγνώστες. Συνεχείς βελτίωση λοιπόν και το ένα μας αφτί στον επισκέπτη για feedback.

Κύρια πηγή έμπνευσης
http://kommatoskylo.blogspot.com/2009/01/blogging.html μετά από άδεια.

Αλλες πηγές
http://conversationagent.typepad.com/conversation_agent/2007/05/the_4_as_of_blo.html
http://transmissionmarketing.ca/?p=186
http://en.wikipedia.org/wiki/PDCA
Δυο λόγια για την ποιότητα από μη τελειωμένο site δικό μου

Tips για: PC, Windows XP, Internet, Ubuntu και Προγραμματα by sotostips is licensed under a Creative Commons Attribution-Noncommercial 3.0 Greece License.
Permissions beyond the scope of this license may be available at http://sotostips.blogspot.com/.