Τώρα απάντηση στα σχόλια Σελίδας Facebook και με message

Οι Σελίδες Facebook πλέον μπορούν να απαντούν στα σχόλια που μπαίνουν στις δημοσιεύσεις από τος fan τους και με ιδιωτικό μήνυμα εκτός από τις κλασσικές απαντήσεις-σχόλια. Συγκεκριμένα, οι ρόλοι σελίδας Facebook Διαχειριστής, Επιμελητής και Συντονιστής οι οποίοι κι έχουν δικαίωμα να απαντάνε με σχόλιο στα σχόλια τώρα μπορούν όπου κρίνεται σωστό να απαντήσουν με ιδιωτικό message στις σελίδες Facebook που διαχειρίζονται. Η συνομιλία μεταφέρεται για τη συνέχιση της στο inbox.




Όταν μια σελίδα απαντά σε σχόλιο που μπήκε για μια δημοσίευση με ένα προσωπικό μήνυμα, μια άμεση συνεδρία μηνυμάτων θα ανοίξει μεταξύ της σελίδας και το πρόσωπο που σχολίασε, και το μήνυμα θα περιλαμβάνει ένα σύνδεσμο προς το το σχόλιο ως παραπομπή.




Επίσης, το σχόλιο στη Σελίδα -στο παράδειγμα μας- "εμφανίζει μια σημείωση ότι η Σελίδα απάντησε ιδιωτικά, έτσι ώστε οι άλλοι επισκέπτες της σελίδας να ξέρουν ότι το αίτημα αντιμετωπίστηκε". αυτό το τελευταίο δεν μπόρεσα να το εξακριβώσω ο ίδιος, αλλά αφού το λέει επίσημα το Facebook...Αυτό που είδα ως admin και ως Σελίδα και ως προφίλ ήταν ότι μετά την απάντηση μου με ιδιωτικό μήνυμα σε σχόλιο fan στη σελίδα Facebook, εμφανίσθηκε μια σημείωση/σύνδεσμος προς το inbox της Σελίδας, την ιδιωτική πλέον συνομιλία. Όταν αποσυνδέθηκα από το Facebook και μπήκα στη σελίδα ως ανώνυμος μη εγγεγραμμένος στο FB, στην εν λόγω ανάρτηση FB δεν υπήρχε κάποια ένδειξη ότι το σχόλιο απαντήθηκε από τον admin. Όμως οι fan βλέπουν εξακριβωμένα τη σημείωση "Η Σελίδα απάντησε ιδιωτικά" - ώρα τάδε, η οποία φυσικά δεν είναι σύνδεσμος για να διατηρηθεί η ιδιωτικότητα.



Τώρα, το Facebook κάνει συνεχώς κακά και καλά πράματα για της Σελίδες Facebook. Ένα πολύ κακό είναι το ότι, ανάλογα και με το "μέγεθος" της σελίδας, η απήχηση μιας δημοσίευσης, τα άτομα δηλαδή που είτε είναι φαν και βλέπουν το post, είτε ανακαλύπτουν οργανικά την ανάρτηση (αναζήτηση) είναι λίγα. Βασικά ένα 2 με 5% των φαν ίσως δει τη δημοσίευση κάθε φορά. Ένα καλό ήταν που πρόσφατα επέτρεψε οι εγγεγραμμένοι στο Facebook να μπορούν να στέλνουν μήνυμα με messenger στη Σελίδα και να εμφανίζεται κουμπί "μήνυμα" στο Facebook widget της σελίδας που ενσωματώνουμε στο blog ώστε ο αναγνώστης να επικοινωνήσει μαζί μας ιδιωτικά κατευθείαν και από το ιστολόγιο (δείτε, έγραψα για αυτό και το Messenger το έχω στο blog).

Σας ενδιαφέρει: Εφαρμογές για Messenger

Προφανώς, η τελευταία κίνηση γίνεται για τη αύξηση της ικανοποίησης των πελατών ή αναγνωστών της επιχείρησης ή του blog αντίστοιχα που διαθέτει τη σελίδα. Ορισμένες ερωτήσεις ίσως απαιτουν ιδιωτική συνομιλία και άρα θα έχουμε πιθανότατα έτσι σύσφιξη σχέσεων που είναι και για το καλό της σελίδας Facebook Ίδωμεν...